Bei Obsona tun wir alles, um hochwertige Ohrstöpsel zu liefern, die sowohl bequem sitzen als auch klaren Klang bieten. Trotzdem verstehen wir, dass ein Produkt nicht immer vollständig deinen Wünschen entspricht. Deshalb sorgen wir dafür, dass die Rückgabe einfach und problemlos verläuft.

100 Tage Rückgabefrist
Du hast bis zu 100 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen – selbst wenn du die Ohrstöpsel bereits benutzt hast!

Bedingungen für die Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen sich die Ohrstöpsel und die Verpackung im Originalzustand befinden und vollständig sein, einschließlich aller mitgelieferten Teile.

Rückgabe beantragen
Möchtest du etwas zurückgeben? Dann kontaktiere unseren Kundenservice unter support@obsona.com. Gib deine Bestellnummer an und erkläre kurz, warum du das Produkt zurückgeben möchtest oder wie wir unser Produkt verbessern können.

Versandkosten bei Rückgabe
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor oder das Produkt ist defekt oder hat die falsche Farbe/Größe.

Ist deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch geliefert? Melde dies dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und überprüft haben, benachrichtigen wir dich, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis der Betrag sichtbar ist.

Umtausch
Möchtest du deine Ohrstöpsel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen? Gib dies bei deiner Rückgabeanfrage an. Ein Umtausch ist möglich, solange das gewünschte Produkt vorrätig ist.

Ausnahmen von der Rückgabe
Ohrstöpsel, die personalisiert oder maßgefertigt sind, können nicht zurückgegeben werden.

Defekt oder beschädigt erhalten
Hast du einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über support@obsona.com. Wir sorgen für eine passende Lösung, wie Ersatz oder Rückerstattung.

Bestellung stornieren
Möchtest du deine Bestellung stornieren? Dies ist bis zu 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Kontaktiere hierfür unseren Kundenservice.

Kontakt
Hast du Fragen zu unserem Rückgaberecht? Du kannst uns jederzeit über support@obsona.com erreichen. Wir helfen dir gerne weiter!