En Obsona hacemos todo lo posible para ofrecer tapones para los oídos de alta calidad que sean cómodos y proporcionen un sonido claro. Sin embargo, entendemos que un producto no siempre se ajusta completamente a tus deseos. Por eso, nos aseguramos de que las devoluciones sean sencillas y sin problemas.

Plazo de devolución de 100 días
Tienes hasta 100 días después de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, ¡incluso si ya has usado los tapones para los oídos!

Condiciones para la devolución
Para ser elegible para una devolución, los tapones para los oídos y el embalaje deben estar en su estado original y completos, incluidos todos los componentes proporcionados.

Solicitar una Devolución
¿Quieres devolver algo? Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de support@obsona.com. Incluye tu número de pedido e indica brevemente por qué deseas devolver el producto o cómo podemos mejorar nuestro producto.

Costos de Envío en Devoluciones
Los costos de envío de la devolución son a cargo del cliente, a menos que haya un error de nuestra parte o si el producto está defectuoso o tiene un color/tamaño incorrecto.

¿Tu pedido está dañado, defectuoso o entregado incorrectamente? Infórmanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción a nuestro servicio al cliente. En ese caso, nosotros cubrimos los costos de devolución.

Reembolso
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el monto se reembolsará dentro de los 7 días hábiles a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tardar algunos días en aparecer, dependiendo de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.

Intercambio
¿Quieres cambiar tus tapones para los oídos por otro tamaño o modelo? Indícalo en tu solicitud de devolución. El intercambio es posible mientras el producto deseado esté en stock.

Excepciones a la Devolución
Los tapones para los oídos que están personalizados o hechos a medida no se pueden devolver.

Recibido Defectuoso o Dañado
¿Has recibido un artículo dañado o defectuoso? Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de support@obsona.com. Nos aseguraremos de encontrar una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.

Cancelar un Pedido
¿Quieres cancelar tu pedido? Esto es posible hasta 12 horas después de realizar el pedido. Ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para hacerlo.

Contacto
¿Tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Siempre puedes contactarnos a través de support@obsona.com. ¡Estamos encantados de ayudarte!