Bij Obsona doen we er alles aan om hoogwaardige oordoppen te leveren die zowel comfortabel zitten als helder geluid bieden. Toch begrijpen we dat een product niet altijd helemaal aansluit op je wensen. Daarom zorgen we ervoor dat retourneren eenvoudig en probleemloos verloopt.

100 Dagen retourtermijn
Je hebt tot 100 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om een retour aan te vragen – zelfs als je de oordoppen al hebt gebruikt!

Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor retour, moeten de oordoppen en verpakking zich in originele staat bevinden en compleet zijn, inclusief alle bijgeleverde onderdelen.

Retour Aanvragen
Wil je iets retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@obsona.com. Vermeld je bestelnummer en geef kort aan waarom je het product wilt retourneren of hoe we ons product kunnen verbeteren.

Verzendkosten bij Retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant of als het product defect is of een verkeerde kleur/maat heeft.

Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst bij onze klantenservice. In dat geval nemen wij de retourkosten op ons.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons bericht of je restitutie is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

Ruilen
Wil je jouw oordoppen ruilen voor een andere maat of model? Vermeld dit dan bij je retourverzoek. Ruilen is mogelijk zolang het gewenste product op voorraad is.

Uitzonderingen op Retour
Oordoppen die gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

Defect of Beschadigd Ontvangen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@obsona.com. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Annuleren van een Bestelling
Wil je je bestelling annuleren? Dit kan tot 12 uur na het plaatsen van de bestelling. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Je kunt ons altijd bereiken via support@obsona.com. Wij helpen je graag verder!