Chez Obsona, nous faisons tout notre possible pour fournir des bouchons d'oreilles de haute qualité qui sont à la fois confortables et offrent un son clair. Cependant, nous comprenons qu'un produit ne correspond pas toujours parfaitement à vos attentes. C'est pourquoi nous veillons à ce que le retour soit simple et sans problème.

Délai de retour de 100 jours
Vous avez jusqu'à 100 jours après réception de votre commande pour demander un retour, même si vous avez déjà utilisé les bouchons d'oreilles !

Conditions de retour
Pour être éligibles au retour, les bouchons d'oreilles et l'emballage doivent être dans leur état d'origine et complets, y compris toutes les pièces fournies.

Demande de retour
Vous souhaitez retourner quelque chose ? Contactez notre service client via support@obsona.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et expliquer brièvement pourquoi vous souhaitez retourner le produit ou comment nous pouvons améliorer notre produit.

Frais d'envoi en cas de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit est défectueux ou a une couleur/taille incorrecte.

Votre commande est-elle endommagée, défectueuse ou incorrectement livrée ? Signalez-le dans les 14 jours suivant la réception à notre service client. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

Remboursement
Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, vous recevrez un message de notre part pour vous informer si votre remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le montant sera remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement original. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours avant que le montant soit visible, selon votre banque ou société de carte de crédit.

Échange
Vous souhaitez échanger vos bouchons d'oreilles pour une autre taille ou un autre modèle ? Veuillez l'indiquer dans votre demande de retour. L'échange est possible tant que le produit souhaité est en stock.

Exceptions au retour
Les bouchons d'oreilles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Réception d'un article défectueux ou endommagé
Avez-vous reçu un article endommagé ou défectueux ? Contactez-nous dès que possible via support@obsona.com. Nous vous proposerons alors une solution appropriée, comme un remplacement ou un remboursement.

Annulation d'une commande
Souhaitez-vous annuler votre commande ? Cela est possible jusqu'à 12 heures après la passation de la commande. Pour cela, contactez notre service client.

Contact
Avez-vous des questions concernant notre politique de retour ? Vous pouvez toujours nous joindre via support@obsona.com. Nous serons ravis de vous aider !